سياسة الاسترجاع

توضّح هذه السياسة متى تسترجع ما دفعته لـ«مرشد» في دولة الكويت، وكيف يصلك.

راسلنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورَين أسفل الصفحة، واذكر اسمك والمنتج وسبب طلبك. تدرس الإدارة كل طلب وتردّ عليك.

• إن دفعت للمنتج نفسه مرتين، نعيد المبلغ المكرّر.
• إن لم يُفتح لك المنتج بعد الدفع بسبب خطأ منّا لم نصلحه.
• إن طلبت الإلغاء قبل بداية فترة الوصول، ولم تستخدم شيئًا من المنتج.
• إن أوقفنا بيع المنتج بعد أن دفعت وقبل أن يُفتح لك.

في غير هذه الحالات تقرّر الإدارة بحسب ما استخدمته من المنتج، وما مضى من مدة الإرشاد إن كان يشمله. وقد تعيد جزءًا من المبلغ.

• منتج انتهت فترة الوصول إليه.
• اشتراك في حساب أوقفناه لمخالفته «الشروط والأحكام».

• ما دفعته ببطاقة يعود إلى البطاقة نفسها عبر مزوّد الدفع. ويختلف الوقت الذي يحتاجه بنكك ليُظهر المبلغ.
• ما دفعته بحوالة بنكية نعيده بحوالة إلى الحساب الذي تحدده.

نعيد ما دفعته فعلًا بعد خصم الكوبون، بـالدينار الكويتي.

الاسترجاع وإيقاف الوصول قراران منفصلان، ويذكر ردّنا على طلبك هل يبقى وصولك إلى المنتج. وإن أعدنا إليك حوالتك كاملة ينتهي وصولك إلى المنتج.

إن اشتريت المنتج بالأقساط، قد تعفيك الإدارة من الأقساط الباقية مع الاسترجاع، ويذكر ردّها ذلك.