أسئلة تهمك

لا. كل شراء في مرشد يتم مرة واحدة فقط، ولا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم متكرر من بطاقتك. إن أردت مادة أخرى لاحقًا، تشتريها شراءً جديدًا.

وصولك مرتبط بتواريخ الفترة الدراسية للمنتج، وتاريخ الانتهاء مذكور على صفحته قبل الدفع. وهو ليس مدة تبدأ من يوم شرائك: من يشتري مبكرًا لا يخسر شيئًا، فتاريخ النهاية واحد للجميع. وإن مُدّدت الفترة امتد وصولك معها بلا إعادة شراء.

لا. محتوى الباقة يُحسب لحظيًا، فأي مادة تُضاف إليها تصبح متاحة لك فورًا دون أي شراء إضافي.

لا. الإرشاد خدمة مستقلة عن المحتوى، ولا يشمله إلا المنتجات التي تنصّ على ذلك صراحةً. صفحة كل مادة أو باقة تذكر ما تشمله قبل الدفع، فإن لم يُذكر الإرشاد فالشراء يفتح المواد التعليمية وحدها. ويمكن شراء الإرشاد وحده أيضًا، من صفحة «الإرشاد».

مرشدك أنت، ولا أحد سواه. الاستبيان تعريف بك — أهدافك، وما ترتاح إليه من المواد، ووقتك المتاح — لا اختبار، ولا تُحسب له درجة، ولا يُصنَّف به الطلاب. ويُسنَد إليك مرشدك لحظة تفعيل اشتراكك لا بعد إجابتك، فإجاباتك تصل إلى شخص يتابعك أصلًا. وهذا كله ضمن المنتجات التي تشمل الإرشاد.

مرشد واحد في كل وقت. إن تغيّر مرشدك لأي سبب، تبقى محادثتك القديمة وجداولك السابقة محفوظة كاملة.

ينتهي إسناد مرشدك بانتهاء آخر استحقاق إرشاد لديك: تُغلق المحادثة فلا تقبل رسائل جديدة، وتتوقف المتابعات. وما مضى يبقى لك — تقرأ محادثتك كاملة، وجداولك الدراسية، وملفاتك المُسندة. وتاريخ الانتهاء هو تاريخ انتهاء فترة المنتج نفسه، مذكور على صفحته قبل الدفع. وإن اشتريت إرشادًا جديدًا لاحقًا فهي علاقة جديدة بمحادثة جديدة، وقد يكون مرشدك فيها غير الأول.

نعم. صفحة «الإرشاد» تعرض عروضًا قيمتها المتابعة البشرية وحدها: مرشد مُسنَد، واستبيان تعريف يقرؤه، وجدول دراسي مكتوب لك، ومتابعة — بلا دروس ولا محتوى تعليمي. وإن كان لديك إرشاد ساري فلن يُقبل شراء تتداخل مدته معه، لأن الإرشاد علاقة مع شخص واحد ولن يُسنَد إليك مرشد ثانٍ.

يُفعَّل اشتراكك بعد تأكيد مزوّد الدفع، لا بمجرد عودتك إلى الموقع، فتُفتح لك المواد فورًا. وإن كان ما اشتريته يشمل الإرشاد، يُسنَد إليك مرشدك ويُسنَد إليك استبيان التعريف في اللحظة نفسها، وتجد كليهما في لوحتك.

الاسترجاع المالي وإيقاف الوصول قراران منفصلان. قد يُسترجع مبلغ ويبقى وصولك قائمًا إن كان ذلك هو المتفق عليه؛ إيقاف الوصول إجراء صريح ومُسجَّل.

نعم. يكفي بريد إلكتروني أو رقم هاتف، ويمكنك استخدام أيّهما لتسجيل الدخول. استعادة كلمة المرور تتم عبر البريد الإلكتروني حاليًا.